Retningslinjer for angrerett
Retningslinjer for angrerett og garanti
Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
Krav for retur:
-
Varen må være i samme tilstand som da du mottok den (ubrukt).
-
Den må ha alle tagger inntakt og være i originalemballasjen.
-
Du må kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
Slik starter du en retur:
-
Kontakt oss for å be om retur.
-
Hvis returen aksepteres, sender vi deg en fraktetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.
-
Merk: Varer som sendes tilbake til oss uten at du har opprettet en retursak først, vil ikke bli akseptert.
Livstidsgaranti
Hos NorwegianGlow tilbyr vi livstidsgaranti på produktene våre dersom de skulle gå i stykker eller bli ødelagt.
-
For at garantien skal gjelde, må du legge frem bevis på skaden i form av et bilde eller en video.
-
Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med å erstatte produktet.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din med en gang du mottar den. Kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres:
-
Personlig pleie: Varer for personlig pleie (som for eksempel skjønnhetsprodukter).
-
Spesialbestillinger: Egendefinerte eller personlig tilpassede produkter.
-
Farlig gods: Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
-
Salg og gaver: Vi kan dessverre ikke godta returer på salgsvarer eller gavekort.
Ta gjerne kontakt med oss om du har spørsmål eller bekymringer rundt en spesifikk vare.
Refusjoner
Vi varsler deg så snart vi har mottatt og undersøkt returen din, og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke.
Hvis den godkjennes, blir du automatisk refundert via din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og bokfører refusjonen.